Sebelum dilakukan survei, The Iconomics menentukan kandidat melalui seleksi awal, tim Redaksi dan Riset The Iconomics menentukan 200 institusi terpilih untuk dipelajari dan diberikan penilaian.
Tahap selanjutnya, tim Riset melakukan survei online untuk mendapatkan penilaian persepsi dari publik terhadap para kandidat tersebut. Survei dilakukan kepada lebih dari 10.000 responden dilakukan di 10 kota besar di Indonesia. Kota-kota tersebut adalah Jakarta (Jabodetabek), Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar, Medan, Palembang, Balikpapan, dan Makassar.
Penghargaan ini terdiri dari 4 kriteria. Founder & CEO The Iconomics, Bram S. Putro mengatakan, kriteria dalam Indonesia Best Financial Award ini terdiri dari Best Brand Popularity, Best Brand Image, Best Customer Service Reputation dan Best Social Contribution Reputation.
Best Brand Popularity merupakan kategori yang diberikan kepada perusahaan finansial dengan brand awareness tertinggi pada kategorinya. Best Brand Image diberikan kepada perusahaan finansial dengan brand image tertinggi pada kategorinya. Sedangkan Best Customer Service Reputation diberikan kepada perusahaan finansial dengan reputasi customer service tertinggi pada kategorinya.
Best Social Contribution Reputation diberikan kepada perusahaan finansial dengan reputasi kontribusi sosial tertinggi pada kategorinya.
(adv)
