Mjnews.id – Guna Optimalisasi Pelayanan kepada pelanggan PDAM yang lebih baik lagi, dan juga rencana bisnis 5 tahun ke depannya, PDAM Kota Sawahlunto telah melakukan Survei Kepuasan Pelanggan dan Survei Kebutuhan Nyata Calon Pelanggan di 4 Kecamatan lingkup Kota Sawahlunto selama dua hari, yang dimulai kemarin dan berakhir pada hari ini Selasa, 15 Juli 2025.
Kegiatan Survei Kepuasan Pelanggan ini selain melibatkan petugas PDAM juga melibatkan 5 Awak Media di Kota Sawahlunto.
Hal ini disampaikan Direktur PDAM Kota Sawahlunto, Julmardizon, Selasa 15 Juli 2025.
Direktur menyebutkan, dalam Survey Kepuasan Pelanggan ini, PDAM membentuk 5 tim di mana satu tim didampingi oleh media, yang datang ke rumah-rumah warga untuk menanyakan beberapa poin yang telah disediakan pihak PDAM.
“Di Survey Kepuasan pelanggan ada beberapa poin yang ditanyakan kepada pelanggan tersebut, seperti tingkat Kepuasan pelanggan terhadap PDAM, kepuasan pelanggan terhadap tingkat kejernihan air, kepuasan pelanggan terhadap perbaikan dan pemeliharaan jaringan PDAM dan beberapa poin lainnya,” papar Direktur menjelaskan.
Dijelaskan lebih lanjut, dalam survei kali ini masing-masing tim mengambil sampel sebanyak 40 sampel.
Dari sampel yang dilakukan ini, nantinya akan dijadikan acuan bagi PDAM dalam meningkatkan kinerjanya PDAM agar lebih baik lagi ke depannya.
(Uni)
