Juga sangat diharapkan dapat meningkatkan peran serta masyarakat dalam memperbaiki pelayanan publik yang dilaksanakan pemerintah.
Pemateri dari Kepala bagian Organisasi Kabupaten Solok Selatan Melia Prima Yani, (Analisis Kebijakan Ahli Muda) yang turut hadir sebagai narasumber, menekankan akan pentingnya FKP ini, merupakan bagian terpenting untuk mendiskusikan kebijakan dan program layanan yang dilakukan oleh instansi pemerintahan.
Berdasarkan Surat Edaran (SE) Menpan RB Nomor 19 Tahun 2022, FKP wajib diadakan setidaknya satu kali dalam setahun di setiap instansi pemerintahan, mulai dari tingkat nagari hingga kabupaten/kota, baik secara tatap muka maupun non tatap mungka (daring).
Melia juga menyarankan penyediaan kotak saran sebagai wadah bagi masyarakat untuk memberikan masukan, saran agar pengguna layanan dapat berperan aktif dalam mengevaluasi semua pelayanan publik.
FKP yang diadakan hari ini diharapkan menjadi langkah positif untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Sungai Pagu.
Kehadiran peserta dari berbagai kalangan juga diharapkan dapat menciptakan sinergisitas yang lebih baik dalam pelaksanaan tugas dan tanggung jawab untuk kepentingan bersama masyarakat.
“FKP ini diharapkan dapat menjadi titik awal perbaikan pelayanan publik yang lebih transparan, responsif, serta akuntabel, sesuai amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan berbagai peraturan yang mendasar lainnya,” tutup Melia Prima Yani.
(sus)
